Politique de confidentialité
Chez WALION, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site walion.store, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.
Cette politique s’applique aux visiteurs et clients de notre boutique en ligne.
1. Données collectées
Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande, certaines informations peuvent être collectées, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation si différente ;
- numéro de téléphone si demandé ;
- informations relatives à la commande ;
- historique d’achat ;
- informations nécessaires au paiement ;
- données de navigation ;
- adresse IP ;
- informations liées aux cookies.
Ces informations sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la livraison, au service client ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
2. Utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- traiter vos commandes ;
- confirmer vos achats ;
- préparer vos colis ;
- livrer vos commandes ;
- répondre à vos demandes ;
- gérer les retours et remboursements ;
- améliorer notre boutique ;
- sécuriser les transactions ;
- prévenir les fraudes ;
- respecter nos obligations légales.
Nous ne collectons pas volontairement plus d’informations que nécessaire.
3. Paiement et sécurité
Les paiements effectués sur walion.store sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
WALION ne stocke pas les informations complètes de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par les services de paiement utilisés sur notre boutique.
4. Partage des données
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple :
- prestataires de paiement ;
- services de livraison ;
- outils de gestion de boutique ;
- solutions d’hébergement ;
- outils de service client ;
- prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
5. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour le traitement des commandes, le service client, les obligations comptables, les obligations légales et la prévention des litiges.
6. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :
- faire fonctionner la boutique ;
- mémoriser certains paramètres ;
- améliorer la navigation ;
- analyser l’utilisation du site ;
- sécuriser les sessions ;
- améliorer l’expérience client.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent être utilisés à des fins d’analyse ou de marketing selon les paramètres disponibles.
Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via les options proposées sur le site lorsqu’elles sont disponibles.
7. Vos droits
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit de limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données.
Le RGPD prévoit notamment des droits pour les personnes concernant l’accès, la rectification et l’effacement de leurs données personnelles.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
8. Protection des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations dans le cadre de l’utilisation normale de notre boutique.
9. Mineurs
Notre boutique n’est pas destinée aux mineurs sans autorisation d’un parent ou responsable légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.
10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions de notre boutique, de nos outils ou des obligations applicables.
La version publiée sur walion.store est la version applicable au moment de la consultation.
11. Contact confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :