Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site walion.store, exploité sous le nom commercial WALION.

En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve.

1. Informations générales

Nom de la boutique : WALION
Site internet : walion.store
Adresse e-mail de contact : contact@walion.store
Pays desservis : France et Belgique

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

WALION propose à la vente des articles de mode et accessoires selon les disponibilités affichées sur le site.

Nous faisons de notre mieux pour présenter les produits avec précision, notamment à travers les descriptions, les images, les tailles, les couleurs et les informations disponibles.

Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos et le produit réel, notamment en raison de l’éclairage, de l’écran utilisé ou des paramètres d’affichage.

3. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un article devient indisponible après la commande, nous contacterons le client afin de l’informer et de proposer une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement, une attente ou un remboursement.

4. Prix

Les prix affichés sur walion.store sont indiqués en euros.

WALION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés selon le prix affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les articles de son choix, les ajoute au panier, renseigne les informations demandées et valide le paiement.

Avant validation, le client doit vérifier :

les articles commandés ;
les tailles ;
les couleurs ;
les quantités ;
l’adresse de livraison ;
l’adresse e-mail ;
le montant total.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions.

6. Paiement

Le paiement s’effectue directement sur le site via les moyens de paiement disponibles au moment de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. WALION ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire du client.

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

7. Livraison

WALION livre uniquement en France et en Belgique.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés après le traitement de la commande.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon les conditions logistiques, les périodes de forte activité, les jours fériés ou les informations de livraison fournies par le client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, WALION ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison liés à ces erreurs.

8. Retours

Le client peut demander un retour dans un délai de 15 jours après réception de la commande.

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non utilisé, non endommagé et avec ses étiquettes si elles étaient présentes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

9. Remboursements

Après réception et inspection du retour, WALION informera le client de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

10. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux achats en ligne dans l’Union européenne, le consommateur dispose généralement d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour changer d’avis concernant la plupart des achats à distance.

Chez WALION, les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 15 jours après réception, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées dans notre politique.

11. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le client reçoit un article défectueux ou incorrect, il doit contacter WALION à :

contact@walion.store

Le message doit inclure le numéro de commande, une description du problème et des photos claires du produit concerné.

Après vérification, WALION proposera une solution adaptée.

12. Responsabilité

WALION ne peut être tenu responsable des retards ou incidents causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les problèmes de transport, les grèves, les conditions météorologiques, les erreurs d’adresse ou les cas de force majeure.

13. Service client

Pour toute question, le client peut contacter WALION par e-mail :